Als Team Manager voor het Avaya & Unify team ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van onze klanten: van projectoplevering en service tot administratie en financiële opvolging. Je combineert technische expertise met zakelijk inzicht en zorgt
Wat ga je doen? Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center: In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting